Trocas, prazos e políticas

ENVIO E PRAZO DE ENTREGA

Todos os pedidos são enviados com código de rastreio, para todo o Brasil.

O prazo estimado de entrega aparece na página do produto e no fechamento do pedido, antes de você pagar. Em geral, o pedido chega em 10 a 20 dias úteis.

Feriados, alta demanda e a transportadora podem alterar o prazo. Se o prazo informado passar e o pedido não chegar, fale com a gente: reenviamos o pedido ou devolvemos o seu dinheiro.

Frete: R$ 9,90 para todo o Brasil e grátis em compras acima de R$ 59,90.

COMO ACOMPANHAR O PEDIDO

Você recebe tudo por e-mail, no endereço informado na compra: confirmação do pedido, confirmação do pagamento e o aviso de envio com o código de rastreio.

O código pode levar alguns dias úteis para mostrar a primeira movimentação na transportadora. Isso é normal.

Confira se o e-mail chegou na caixa de spam ou promoções. Não recebeu? Escreva para contato@casadefatima.com com o número do pedido.

O endereço de entrega só pode ser alterado antes do envio.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Arrependimento: você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Devolvemos o valor pago, inclusive o frete.

Defeito ou produto errado: se a peça chegar com defeito, quebrada ou diferente do que você comprou, fale com a gente em até 30 dias do recebimento. Trocamos a peça ou devolvemos o dinheiro, sem custo para você.

Como pedir: envie para contato@casadefatima.com o número do pedido e uma foto da peça. Respondemos com as instruções de devolução.

Reembolso: Pix é devolvido em até 7 dias úteis depois que recebemos a devolução; cartão, no prazo da operadora.

A peça deve voltar sem sinais de uso, com a embalagem que recebeu.

PRIVACIDADE

Usamos seus dados (nome, e-mail, telefone e endereço) somente para processar, entregar e dar suporte ao seu pedido, e para enviar novidades quando você autorizar.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados, exceto com quem precisa deles para concluir a compra: pagamento e transportadora.

Pagamentos são processados em ambiente seguro, com certificado SSL. Não guardamos os dados do seu cartão.

Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar seus dados, pelo e-mail contato@casadefatima.com, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).

EMPRESA

CASA NOSSA SENHORA DE FATIMA LTDA · CNPJ 55.915.032/0001-09